陳灝：從管理到支持，后市場出保制造商應(yīng)與渠道共進

2023中國工程機械營銷&后市場大會于10月17-19日在杭州隆重召開。本屆大會以“和衷共濟，未來可期”為主題，匯聚中國工程機械行業(yè)極具影響力人士，搭建高層次交流平臺，探討發(fā)展過程中的新挑戰(zhàn)和新機遇，與廣大同仁一同洞觀時局，展望前路。

10月18日，2023中國工程機械營銷&后市場大會大會主會場正式開啟。在以“后市場業(yè)務(wù)的‘破’與‘立’”為主題的高峰對話環(huán)節(jié)上，廣西柳工機械股份有限公司售后支持與客戶方案副總經(jīng)理陳灝以后市場出保為例引出主機制造商應(yīng)轉(zhuǎn)變對后市場的看法，制造商應(yīng)從管理渠道理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹С智溃拍軌虺掷m(xù)獲取更多的可持續(xù)發(fā)展的利潤空間。

當(dāng)下工程機械行業(yè)進入了下半場比賽——圍繞后市場競爭。主機制造商原來的導(dǎo)向在前市場的市場占有率，忽略了出保以后的整個業(yè)務(wù)拓展。而后市場出保無論對制造商還是渠道來說都是一道必答題，只有雙方互相支持，共同開拓后市場業(yè)務(wù)，才有可能避免被行業(yè)淘汰掉。