運(yùn)用新媒體渠道，為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值，日立人在行動(dòng)

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活方式也正在隨之改變。以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，也正在經(jīng)歷著數(shù)字化變革。當(dāng)下，“直播帶貨“已漸漸發(fā)展成為市場(chǎng)銷(xiāo)售不可忽視的重要渠道。在此情形之下，日立建機(jī)（上海）有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)，日立建機(jī))果斷開(kāi)展了銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，嘗試通過(guò)微信商城和直播銷(xiāo)售渠道滿足客戶的線上購(gòu)買(mǎi)需求，隨時(shí)隨地充分保證客戶利益。

2019年11月11日，日立建機(jī)首次嘗試舉辦微信端的配件商城促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)聯(lián)合線下23家經(jīng)銷(xiāo)商和積極的預(yù)熱推廣，受到市場(chǎng)廣泛關(guān)注。而后，為繼續(xù)扭轉(zhuǎn)疫情所帶來(lái)的影響，2020年5月，日立建機(jī)再次聯(lián)合所有經(jīng)銷(xiāo)商，舉辦了微信商城“520”促銷(xiāo)活動(dòng)，熱度持續(xù)上升。

除了配件銷(xiāo)售以外，日立建機(jī)還首次嘗試了整機(jī)預(yù)售直播活動(dòng)。2020年初新推出的中國(guó)市場(chǎng)限定新機(jī)型ZX60C的銷(xiāo)售活動(dòng)受到疫情影響，難以大范圍開(kāi)展線下銷(xiāo)售活動(dòng)。對(duì)此，公司利用抖音平臺(tái)和業(yè)內(nèi)媒體平臺(tái)，舉辦了“乘風(fēng)破浪70年 匠心打造60C”云試乘活動(dòng)，得到了客戶的高度認(rèn)可。

日立建機(jī)（上海）有限公司

按照一直以來(lái)的銷(xiāo)售模式，日立建機(jī)并不直接銷(xiāo)售配件，配件商城是以搭載在經(jīng)銷(xiāo)商的微信上的形式運(yùn)營(yíng)。23家經(jīng)銷(xiāo)商各自負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和宣傳，分散的市場(chǎng)活動(dòng)影響了各經(jīng)銷(xiāo)商微信商城的認(rèn)知度。

為了擴(kuò)大日立建機(jī)微信配件商城的知名度，方便客戶線上購(gòu)買(mǎi)，日立建機(jī)策劃了“雙11”和“520”大促活動(dòng)，組織23家經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一參與。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握庫(kù)存，前期需要與每家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分別的詳細(xì)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)。

在宣傳方面，公司組織統(tǒng)一的微信、抖音、朋友圈等社交媒體預(yù)熱。此外，日立建機(jī)也積極聯(lián)絡(luò)了行業(yè)媒體，發(fā)動(dòng)媒體方的平臺(tái)共同參與傳播，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作最大程度激活了各方的資源。

疫情初期，日立建機(jī)相關(guān)的線下展示會(huì)、客戶拜訪等與客戶面對(duì)面的交流無(wú)法開(kāi)展。另一方面，各經(jīng)銷(xiāo)商的微信公眾號(hào)上線以后，由于大部分消費(fèi)者無(wú)法快速分辨真?zhèn)?，?duì)于經(jīng)銷(xiāo)商微信商城的產(chǎn)品常常存有疑慮。

為了幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決這些問(wèn)題，日立建機(jī)采取了官方頻道統(tǒng)一宣傳的方式。在和23家經(jīng)銷(xiāo)商多次溝通協(xié)商后， “520”活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行了微信商城統(tǒng)一大型促銷(xiāo)。在微信、抖音等日立建機(jī)官方平臺(tái)進(jìn)行預(yù)熱，由經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

官方的背書(shū)解決了客戶的疑慮，原廠認(rèn)證和質(zhì)量保證的商品讓客戶盡享安心和實(shí)惠。后續(xù)日立建機(jī)又通過(guò)直播活動(dòng)開(kāi)展了新產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳，從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、使用場(chǎng)景，到服務(wù)人員線上結(jié)合實(shí)機(jī)的講解、與觀眾的線上互動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者更加直觀的交流，受到越來(lái)越多客戶的認(rèn)可。

開(kāi)拓者精神

面對(duì)過(guò)去一年多來(lái)疫情給企業(yè)帶來(lái)的困境，日立建機(jī)充分發(fā)揮“開(kāi)拓者精神”，通過(guò)打破以往固有的銷(xiāo)售方式和宣傳方式，利用新媒體進(jìn)行銷(xiāo)售和宣傳的新途徑，提高了經(jīng)銷(xiāo)商和客戶滿意度，切實(shí)為合作伙伴和顧客解決了難題。

結(jié)合當(dāng)今中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、邊看邊買(mǎi)的消費(fèi)習(xí)慣做出的新銷(xiāo)售模式嘗試，日立建機(jī)為工程機(jī)械行業(yè)相關(guān)者、客戶帶來(lái)了新體驗(yàn)，增進(jìn)了便利性的同時(shí)，也同步提升了產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了供應(yīng)鏈體系。

在裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，日立建機(jī)與時(shí)代接軌，與市場(chǎng)同行，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)科技提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值。在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的過(guò)程中，日立建機(jī)和經(jīng)銷(xiāo)商也始終秉承這一理念，幫助客戶及時(shí)解決各種難題。借助互聯(lián)網(wǎng)和ICT技術(shù)，日立建機(jī)能夠在第一時(shí)間與客戶建立聯(lián)系，極速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)施策，并通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量。

今后，日立以及各個(gè)集團(tuán)公司也將因地制宜地開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，繼續(xù)與合作伙伴攜手，不斷提經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，為創(chuàng)造更加美好、便捷的生活做出貢獻(xiàn)。